Politique de confidentialité

La présente politique s'applique au site VoiceCheap Studio, aux échanges commerciaux avec notre équipe et aux projets réalisés dans le cadre du service managé VoiceCheap Studio.

Le service consiste à recevoir vos contenus, cadrer le besoin, produire des versions localisées, contrôler la qualité et livrer les fichiers finaux. Les données sont utilisées pour ces finalités et pour les obligations de sécurité, de support, de facturation et de conformité associées.

Pour les données liées au site, aux demandes commerciales et à la gestion de la relation client, VoiceCheap Studio agit généralement comme responsable de traitement.

Pour les fichiers et données personnelles que vous nous fournissez afin de produire vos livrables, VoiceCheap Studio agit généralement comme sous-traitant pour le compte du client, sauf indication contraire dans un contrat, devis, DPA ou autre accord écrit.

Le client reste responsable de disposer des droits, informations et consentements nécessaires concernant les personnes, voix, images, marques, documents et contenus transmis à VoiceCheap Studio.

Nous collectons uniquement les données utiles au site, à la relation commerciale, à la production du projet et à la sécurité du service.

• Coordonnées professionnelles: nom, email, entreprise, rôle, pays, messages, demandes de devis et informations communiquées lors d'un appel.
• Données de projet: vidéos, audios, transcripts, sous-titres, glossaires, documents de marque, consignes de prononciation, notes de ton, validations et fichiers livrés.
• Données techniques: pages consultées, événements analytics, type d'appareil, navigateur, adresse IP approximative, journaux de sécurité et informations nécessaires à la prévention des abus.

Nous utilisons les données pour exécuter le service demandé, répondre aux demandes commerciales, sécuriser le workflow, améliorer nos processus internes et respecter nos obligations légales ou contractuelles.

• Exécution du contrat ou mesures précontractuelles: devis, cadrage, production, validation, livraison, support.
• Intérêt légitime: sécurisation du service, prévention des abus, amélioration du site, organisation des échanges et suivi de la relation professionnelle.
• Obligation légale: comptabilité, fiscalité, gestion des demandes de droits et conservation des preuves nécessaires.
• Consentement lorsque nécessaire: certains cookies, communications optionnelles ou traitements qui exigent un accord spécifique.

Nous traitons les fichiers clients comme des contenus privés. L'accès est limité aux membres de l'équipe et prestataires qui ont besoin d'intervenir sur le projet: cadrage, production, revue, livraison, support ou sécurité.

Les mesures peuvent varier selon le projet, mais notre approche repose sur la limitation des accès, la minimisation des données, la séparation des projets, des outils professionnels, des liens de livraison contrôlés et une conservation définie à l'avance lorsque c'est nécessaire.

• Accès restreints aux personnes nécessaires au projet.
• Partage des fichiers via outils et liens de livraison contrôlés.
• DPA et NDA disponibles selon le besoin commercial ou contractuel.
• Conservation et suppression discutées au cadrage pour les contenus sensibles.

VoiceCheap Studio utilise la technologie VoiceCheap et peut s'appuyer sur des prestataires sélectionnés pour l'hébergement, le stockage, la transcription, la traduction, le doublage, la synthèse vocale, la synchronisation, l'analytics, le support et la livraison.

Ces prestataires n'ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à leur mission. Nous ne vendons pas vos fichiers, vos contacts, vos glossaires ou vos contenus de projet.

Lorsqu'un projet exige des garanties particulières, nous pouvons documenter les sous-traitants, les lieux de traitement, les durées de conservation et les engagements de confidentialité dans un DPA, un devis ou un accord spécifique.

Certains outils ou prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsque le RGPD l'exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, des engagements contractuels ou des mesures complémentaires adaptées au service concerné.

Les fichiers de projet sont conservés pendant la durée nécessaire à la production, aux validations, à la livraison et au support. Pour les contenus sensibles ou les catalogues importants, une durée précise peut être définie pendant le cadrage ou dans le contrat.

Les données commerciales, administratives, comptables ou de sécurité peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi, la comptabilité, la prévention de la fraude ou la défense de droits l'exige.

Le site peut utiliser des cookies et événements analytics pour comprendre les pages consultées, mesurer l'efficacité des parcours et améliorer le site. Lorsque la loi l'exige, certains cookies ou traceurs peuvent dépendre de votre consentement.

Si le RGPD s'applique à votre situation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez aussi retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à kevin@voicecheapstudio.com. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour confirmer votre identité et comprendre la demande. En Europe, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Si un incident de sécurité affecte des données personnelles ou des fichiers de projet, nous prenons les mesures raisonnables pour contenir l'incident, évaluer son impact et informer les parties concernées lorsque la loi ou le contrat l'exige.

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, aux données personnelles, à un DPA, à un NDA ou à une règle de conservation spécifique, contactez-nous à kevin@voicecheapstudio.com.